Odstąpienie od umowy

Każdy Klient naszego sklepu ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu towaru i dokonania jego zwrotu – bez podania przyczyny, w terminie 10 dni od odebrania przesyłki. Aby tego dokonać należy zakupione produkty przesłać na nasz adres wraz ze stosownym pisemnym formularzem zwrotu towaru (dostępnym w zakładce „Zwrot towaru”), Należność za zwrócony produkt zwracamy na podane przez Klienta konto bankowe. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest nienaruszony stan towaru. Towar należy przesłać na adres: House of Albums ul. Zwierzyniecka 17, 31-103 Kraków. Zwrot towaru odbywa się na koszt klienta, następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę.

W sytuacji, gdy klient zdecyduje się na zwrot towaru, a decyzję poprze obowiązkową pisemną deklaracją dostępną w zakładce „Zwrot towaru”, oraz gdy zostaną w całości spełnione pozostałe postanowienia umowę kupna- sprzedaży uważa się za nie byłą i klientowi zostanie wystawiona faktura korygująca do dokumentu zakupu. Po odesłaniu przez klienta podpisanej kopii faktury korygującej zwrócona zostanie na konto podane przez klienta kwota stanowiąca wartość zakupionego towaru pomniejszona o koszty dostawy w przypadku gdy ponosił je House of Albums Natalia Maryńczak, i ew. inne koszty, które wykazał sklep, związane z dostarczeniem i obsługą towaru. W przypadku korekty ilościowej towaru, House of Albums zastrzega sobie prawo do wystawienia nowej faktury na usługi związane z dostarczeniem i zwrotem towaru, gdy ponosił je House of Albums Natalia Maryńczak.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku nagrań audio i wideo oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych, po usunięciu przez klienta ich oryginalnego opakowania.

Sklep internetowy www.houseofalbums.pl zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy, gdy:

- transakcji nie uda się zautoryzować w systemie płatniczym Płatności.pl (skuteczna autoryzacja oznacza zablokowanie na koncie karty płatniczej Klienta kwoty odpowiadającej wartości zamówienia wraz z kosztem przesyłki w przypadku wyboru takiej opcji), lub

- we wskazanym czasie nie zostanie uiszczony przelew w należytej wysokości lub

- przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera

Reklamacje

W momencie otrzymania przesyłki klient winien dokładnie sprawdzić paczkę i otrzymany towar.

W przypadku, gdy przy odbiorze towaru przesyłka nosi znamiona uszkodzenia nie należy jej odbierać dokonując jednocześnie w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej spisania protokołu reklamacyjnego.

W przypadku nie dopełnienia tej formalności sklep internetowy nie ponosi żadnej odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.

W przypadku, kiedy opakowanie nie posiada widocznych uszkodzeń, a po rozpakowaniu okaże się, iż towar jest uszkodzony lub wybrakowany należy niezwłocznie powiadomić mailowo sklep internetowy za pośrednictwem wiadomości email wysłanej na następujący adres:

reklamacje@houseofalbums.pl lub pocztą na adres House of Albums, ul. Zwierzyniecka 17, 31-103 Kraków z dopiskiem „REKLAMACJA”. Pracownik sklepu poinformuje Klienta o dalszej procedurze reklamacyjnej.

Reklamacja musi być poprzedzona pisemnym (mailem lub pocztą) oświadczeniem o przystąpieniu do procedury reklamacyjnej, które jest dostępne w zakładce "Zgłoszenie reklamacji".

Do przesyłki musi być dołączony dowód zakupu (paragon/faktura), opis wady lub usterki, oraz informacja o numerze konta na które ma być przelana ewentualna należność.

Klient dokonując reklamacji wysyła towar na własny koszt wysłać za pośrednictwem UPS (tel. +48-22-534-00-00, www.ups.com) na adres: House of Albums,ul. Zwierzyniecka 17, 31-103 Kraków - nie przyjmujemy zwrotów paczek "za pobraniem". W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji koszt takiej wysyłki zostaje zwrócony Klientowi przelewem na konto.

Po otrzymaniu przesyłki oraz stwierdzeniu przez naszego pracownika zgodności procedury z wymienionymi wyżej punktami pracownik sklepu uzgadnia z Klientem sposób i czas zakończenia procedury reklamacyjnej.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Klient ma prawo do otrzymania produktu pełnowartościowego lub do zwrotu wpłaconej kwoty.

W przypadku negatywnej weryfikacji produkt zostanie odesłany do Klienta po wcześniejszej wpłacie kosztów wysyłki na konto sklepu.